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Les derniers avis

En toute honnêteté, cette appli c’est la providence pour les économes comme moi qui aiment profiter d’une bonne affaire et qui voyagent occasionnellement partout dans le monde. Je n'ai aucun reproche à faire pour le moment. Je suis membre Gold. Tout ce que je demande, c’est encore plus de réductions sur les Prix Secrets s’il vous plaît ! Et aussi, obtenir une nuit bonus toutes les 5 vignettes. Ahah ! Ça vaut le coup d’essayer.

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Un excellent service client. J'ai fait appel plusieurs fois au chat pour obtenir de l'aide. Ils ont été au top. Rapides, professionnels et d'une grande aide. Leur service client m’impressionne vraiment. Ils ont vraiment fait tout leur possible à chaque fois, et ils ont réussi à régler tous nos problèmes. J'utilise ce site depuis 10 ans, partout dans le monde, et je n’ai jamais eu le moindre problème. Tout se passe parfaitement bien, et les demandes ou changements sont réglés immédiatement. Ils parlent parfaitement anglais et sont si rapides que je n’ai pas eu à attendre. Je ne comprends pas les plaintes des gens, j'ai l’impression qu’ils parlent d’un tout autre site.

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Je suis choquée par les mauvaises critiques de ce site. J'ai toujours fait appel à eux et j’ai toujours été soufflée par leur service client. Ils sont polis, leurs prix sont top et leur système de récompense est super intéressant. Je suis déjà allée dans des hôtels qui avaient perdu ma réservation. Le service client d’hotels.com disponible 24h/24 et 7j/7 a pu m'aider. J’ai réservé dans des hôtels qui ont fermé avant notre séjour, et hotels.com m'a tout de suite envoyé un message et trouvé un nouvel endroit où séjourner. Ils ont même payé la différence car l’hôtel était plus cher. Si un hôtel baisse son prix, hotels.com rembourse la différence. Je n’utiliserai jamais un autre site pour mes réservations. Je les trouve vraiment dignes de confiance !

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Un ÉNOOORME MERCI à Hotels.com pour son service et son aide exceptionnels quand l’hôtel que nous avions réservé pour le concert de Coldplay à Göteborg a annulé notre réservation des mois après que nous l’ayons faite. Même si tous les hôtels à moins d'une heure de la ville étaient complets, ils ont réussi à nous aider en nous trouvant une super chambre en ville, sans surcoût. Je ne réserverai plus jamais avec une autre agence ! Un super service client ! Merci !

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FAQ Hotels.com

FAQ

Quels sont les Prix membres, et comment les débloquer ?

Les Prix membres sont réservés aux clients qui les débloquent. Il s’agit de prix réduits que nous avons spécialement négociés pour nos clients. Tu ne trouveras les Prix membres sur aucun autre site de comparaison d'hôtels et de locations de vacances. Encore plus bas que nos promotions spéciales, les Prix membres sont des réductions appliquées sur les offres en cours des hôtels et des locations de vacances ou, s’il n’y a aucune offre en cours, sur les prix standard. Le montant d’une réduction qui t’est proposée dépend des dates, de la destination et de l'hôtel ou de la location de vacances que tu choisis.
Tu peux débloquer les Prix membres de 2 façons :

  • Devenir membre du Programme Hotels.com® Rewards
  • Télécharger l’appli Hotels.com®

FAQ

Les dernières infos sur les changements de politiques, les tarifs et les remboursements

Si tu ne vois pas l’option pour faire un changement en ligne, n’hésite pas à nous appeler.

  • Nous ne te facturerons aucuns frais, mais l'hôtel ou la location de vacances pourrait le faire. Tu peux trouver les dernières informations sur les politiques de l’établissement dans les informations de ta réservation. Une carte de crédit est requise pour payer les frais ou les différences de tarifs.
  • Les politiques sur les changements appliquées aux Prix membres sont les mêmes que pour n’importe quelle autre réservation.
  • Le Prix membre sera appliqué sur tous les jours de ton séjour réservé à l'origine.
  • Le montant du remboursement et le délai avant qu’il n’arrive sur ton compte dépend du type de réservation et de ton moyen de paiement. Pour plus d’infos, consulte la rubrique Remboursements sur les réservations d’hôtels et de locations de vacances.

FAQ

Comment fonctionnent les vignettes Hotels.com® Rewards ?

Tu obtiens 1 vignette pour chaque nuit de ton séjour dans un établissement éligible.

  • Toutes les vignettes collectées seront ajoutées à ton compte dans les 72 heures qui suivent ton départ de l’établissement.
  • Pour 10 vignettes collectées, tu obtiens 1 nuit bonus* dans un établissement éligible.
  • La valeur de ta nuit bonus* équivaut au tarif moyen des 10 nuits accumulées pour la gagner.

FAQ

Comment trouver ma réservation ?

Si tu n’as pas de compte Hotels.com ou que tu ne trouves pas ta réservation, tu peux chercher ta confirmation de réservation en utilisant ton nom de famille et le numéro de confirmation envoyé par e-mail avec ta réservation.

FAQ

Comment utiliser un code de réduction ?

Sur la page des résultats de la recherche, choisis l’hôtel ou la location de vacances que tu veux réserver.

  1. Sélectionne la chambre, l'appartement ou le logement de ton choix.
  2. Si l’hôtel ou la location de vacances te propose de choisir la date du paiement, choisis Payer maintenant. Si tu ne sélectionnes pas Payer maintenant, tu ne pourras pas utiliser ta réduction.
  3. Dans la section Résumé de votre réservation, fais défiler la page jusqu’à la section Utiliser un code de réduction. Tu la trouveras sur la droite de la page, dans la partie informations sur le prix, les taxes, et le montant à payer.
  4. Saisis ton code et clique sur Utiliser. N'oublie pas : tu devras utiliser ton code de réduction avant de cliquer sur Réserver !

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Chez Student Beans, nous avons pour but de connecter les plus grandes marques à notre public de plus de 163 millions d'étudiants dans plus de 50 pays à travers le monde. Grâce à un accès à des réductions exclusives pour les étudiants dans plus de 10 000 boutiques en ligne et physiques, notamment Gymshark, McDonald's, Amazon Prime et bien plus, Student Beans débloque plus de réductions pour étudiants que toute autre carte d'étudiant. Nous testons régulièrement nos codes de réduction pour nous assurer qu'ils fonctionnent correctement et que tu pourras profiter en toute confiance des offres et des réductions que tu vois sur Student Beans.